Waarom kan ik mijn kassa niet afsluiten?

Mogelijke oorzaken

Er staan nog open bestellingen in de sessie

Een sessie kan pas worden gesloten als alle bestellingen zijn afgerond. Een bestelling die nog niet betaald is, bijvoorbeeld van een tafel die nog open staat, houdt het sluiten tegen.

In de vernieuwde kassa-indeling ziet u dan het venster Nog openstaande bestellingen met een lijst van die bestellingen (tafel, klant of ordernummer en het bedrag).

• Rond de bestellingen af door ze af te rekenen, of
• tik op Verwijderen en sluiten. De kassa vraagt Deze bestellingen verwijderen?. Na bevestigen worden de bestellingen definitief verwijderd en wordt de sessie gesloten.

Let op! Heeft een van de bestellingen al een (deel)betaling, dan kunt u ze niet verwijderen. U ziet dan Een aantal van deze bestellingen heeft al een betaling. Rond ze af of annuleer ze voordat je de sessie sluit. Rond die bestellingen eerst af.

In de oude kassa-indeling ziet u een foutmelding zoals:

Er zijn nog steeds bestellingen in concept in de sessie. Betaal of verwijder die bestellingen om de sessie de valideren: …

1. Ga naar de backoffice door de kassa te verlaten.
2. Kies Orders > Orders.
3. Open een order die nog in de conceptstatus staat en klik op Betaling om een betaling te registreren.

Er staan nog bestellingen op dit apparaat die niet zijn verstuurd

Was de internetverbinding weg, dan kunnen er nog bestellingen op het apparaat staan die nog niet naar BizzCloud zijn verstuurd. Bij het sluiten vraagt de kassa dan Weet u het zeker?.

• Tik op Annuleren om de bestellingen te zien en ze alsnog te versturen zodra de verbinding er weer is.
• Sluit u toch, dan kunt u deze bestellingen kwijtraken.