Online bestellen inrichten

Met online bestellen bestellen uw gasten zelf om af te halen of te laten bezorgen, op een eigen bestelpagina. De bestelling komt als ticket in de kassa en gaat op tijd naar de keuken. Dit artikel beschrijft de basisinstellingen: de pagina, de tijden, het bezorgen en het betalen.

De instellingen openen

Ga naar Kassa > Online bestellen > Instellingen en open de instellingen van uw restaurantkassa, of maak ze aan met Aanmaken. Elke kassa heeft één bestelpagina.

Bovenaan staan de knoppen Bestelpagina openen, Bestellingen, Dagoverzicht, QR-flyer, 30 min pauzeren, Bezorgstop en Noodstop. Daaronder ziet u hoeveel bestellingen er vandaag zijn en hoeveel er open staan, en of de pagina nu open is voor bestellingen.

Tabblad Algemeen

Online bestellen: zet dit aan om gasten te laten bestellen. Staat het uit, dan meldt de pagina dat hij niet bestaat.
Adres van de pagina: het laatste deel van de link, bijvoorbeeld /bestellen/mijn-restaurant. Dit wordt vanzelf ingevuld met de naam van het restaurant; spaties, hoofdletters en accenten worden vanzelf goed gezet.
Afhalen en bezorgen: wat gasten kunnen kiezen.
Menu: de kassacategorieën op de pagina. Leeg: die van de kassa. Wilt u één product niet online, zet dan op het product (tabblad Kassa) Op de bestelpagina uit.
Telefoon voor gasten: op de pagina en in de e-mails. Leeg: het telefoonnummer van het bedrijf.
E-mail bij nieuwe bestellingen: elke nieuwe bestelling ook per e-mail. Antwoorden van gasten gaan naar dit adres. Leeg: het e-mailadres van het bedrijf.
Naam en welkomsttekst: bovenaan de pagina. Een lege naam toont de naam van het bedrijf.
Melding: een opvallende melding bovenaan, bijvoorbeeld tijdens een vakantie of verbouwing.
Allergieën: bij verkoop op afstand moet de voedselinformatie beschikbaar zijn vóór de bestelling (EU 1169/2011). Met de allergenenmodule toont de pagina de allergenen per gerecht, en kan de gast het menu daarop filteren.
Voorwaarden: met een link naar uw voorwaarden gaat de gast er bij het bestellen mee akkoord.

Tabblad Tijden

Bereidingstijd: hoe snel een bestelling op zijn vroegst klaar is na het plaatsen.
Bezorgtijd: de tijd van de keuken tot de deur. Die telt op bij bezorgingen; een bezorggebied kan er nog tijd bij doen.
Vooruit bestellen: tot hoeveel dagen vooruit gasten kunnen bestellen. 0: alleen voor vandaag.
Zo snel mogelijk: de gast kan de eerste vrije tijd van vandaag kiezen.

Onder Bestelvensters maakt u een regel per venster. Per regel kiest u de dagen, van en tot wanneer er wordt afgehaald of bezorgd, en Voor (afhalen, bezorgen of beide). Ook stelt u in om de hoeveel minuten de gast een tijd kan kiezen (Om de (min)) en hoeveel bestellingen in één tijdslot passen (Max. bestellingen). Bij Max. belasting stelt u hoeveel keukenwerk in één tijdslot past. Een vol tijdslot wordt niet aangeboden, zodat de drukte zich vanzelf spreidt.

Onder Sluitingsdagen en afwijkende tijden zet u dagen dat u dicht bent of andere tijden heeft, met een melding voor gasten.

Het tabblad Tijden met de bestelvensters Lunch en Avond

Per product

Op het product, tabblad Kassa, staan de instellingen voor online bestellen:

Op de bestelpagina: uit, dan staat het product niet online.
Keukenbelasting: hoeveel het product weegt in de keukencapaciteit van een tijdslot (Max. belasting), bijvoorbeeld een pizza 1 en een drankje 0.
Vooruit bestellen (uur): voor gerechten die op bestelling worden gemaakt, zoals een borrelplank of taart. Gasten bestellen ze minstens zoveel uur van tevoren.
Vooraf online betalen: een bestelling met dit product wordt bij het plaatsen online betaald.
18+ (leeftijdscontrole): voor alcohol. De pagina vraagt de gast zijn leeftijd te bevestigen en op het ticket staat dat u een ID moet controleren. Zie Online bestellingen in de kassa.

Tabblad Bezorgen

Maak een regel per gebied waar u bezorgt:

Gebied: de naam, bijvoorbeeld Centrum.
Postcodes: nummers en reeksen, bijvoorbeeld 7621-7625, 7631. Of gebruik Tot (km) voor een gebied op afstand van het restaurant.
Bezorgkosten, Minimale bestelling en Gratis bezorgen vanaf.
Extra bezorgtijd (minuten): voor gebieden verder weg.

De gast vult eerst een postcode in en ziet meteen of u daar bezorgt.

Het adres controleren: de gast typt de postcode en het huisnummer; de straat en plaats komen uit de Basisregistratie Adressen (PDOK).
Locatie van het restaurant: nodig voor gebieden op afstand. Klik op Bepalen uit het bedrijfsadres.
Bezorgkosten op de bon: het product van de bezorgkostenregel, met de btw van het eten.

Het tabblad Bezorgen met drie bezorggebieden en hun kosten, minimum en gratis-vanaf-bedrag

Tabblad Betaling

Afhalen en Bezorgen: hoe gasten betalen: online, bij afhalen of aan de deur, of allebei. Aan de deur betaalt de gast contant of met een mobiele pinautomaat.
Pay. online: de betaalmethode van de kassa met de Pay.-instellingen (iDEAL, Bancontact, kaarten). De betaalde bestellingen worden ermee geboekt. Met Testmodus wordt er niets afgeschreven.
Minimale bestelling bij afhalen: 0 is geen minimum. Voor bezorgen heeft elk gebied een eigen minimum.
Spaarpunten: online bestellingen sparen de punten van het spaarprogramma van de kassa. Zie Kortingscodes, sparen en overzichten bij online bestellen.
Om een fooi vragen: bij online betalen kan de gast een fooi geven; die wordt geboekt met het fooiproduct van de kassa.
Onbetaalde bestellingen buiten de kassa afsluiten met: de betaalmethode voor een bestelling die bij afhalen is betaald en die u bij Online bestellen > Bestellingen op afgerond zet. In de kassa rekent de medewerker gewoon af.

Voor online betalen heeft u een Pay.-account nodig. Zie Pay. online betaalmethode instellen.