Zo bestelt een gast online
Dit artikel laat zien wat een gast op uw bestelpagina ziet. Zo weet u wat uw gasten doen en waar uw instellingen terugkomen.
1. Afhalen of bezorgen kiezen
Bovenaan staan de naam van uw zaak, of u open bent voor bestellingen, uw afhaal- en bezorgtijden, adres en telefoonnummer. De gast kiest Afhalen of Bezorgen. Bij bezorgen vult hij eerst zijn postcode en huisnummer in en ziet hij meteen of u daar bezorgt, wat het kost, wat het minimum is en vanaf welk bedrag bezorgen gratis is.
2. Gerechten kiezen
De gast bladert door de categorieën of zoekt in het menu. Met Allergieën? filtert hij het menu op wat hij niet mag. Een gerecht zonder keuzes zet hij met het plusje direct in de bestelling. Heeft een gerecht opties, zoals extra kaas, dan opent een venster met de opties en hun meerprijs.
Een uitverkocht product kan de gast niet bestellen. Bij de bestelling ziet hij onder Maak het compleet suggesties, bijvoorbeeld een drankje bij de burger.
3. De bestelling bekijken
Op de telefoon staat de bestelling achter de knop onderaan; op de computer staat hij naast het menu. De gast ziet het subtotaal, de bezorgkosten en het totaal, hoeveel punten hij spaart en hoeveel hij nog moet bestellen voor gratis bezorging.
4. Afrekenen
Bij het afrekenen kiest de gast:
- Wanneer: zo snel mogelijk, of een tijd vandaag of op een andere dag. Volle tijdvakken worden niet aangeboden.
- Zijn gegevens: naam, telefoon en e-mail, en bij bezorgen het adres met eventuele bezorginstructies. Er is ook ruimte voor een opmerking voor de keuken.
- Betaling: online (iDEAL, Bancontact of creditcard via Pay.) of bij het afhalen of aan de deur, afhankelijk van wat u toestaat. Ook een fooi, een kortingscode en punten inwisselen kunnen hier.
5. De statuspagina
Na het bestellen komt de gast op een statuspagina die zichzelf bijwerkt: ontvangen, bevestigd, in de keuken, klaar of onderweg, en afgehaald of bezorgd. Hij krijgt ook e-mails bij elke belangrijke stap, en optioneel een sms of WhatsApp-bericht.
